Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 15 mars 2025

Chez PetsAI, nous accordons une importance capitale à la protection de votre vie privée. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web, nos applications mobiles et nos services (collectivement, les « Services »).

En utilisant nos Services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette Politique de Confidentialité. Si vous n'acceptez pas cette politique, veuillez ne pas utiliser nos Services.

1. Informations que nous collectons

Nous collectons plusieurs types d'informations vous concernant, notamment :

1.1 Informations que vous nous fournissez

Informations de compte : Lorsque vous créez un compte, nous collectons votre nom, adresse e-mail, mot de passe et autres informations que vous choisissez de fournir.
Informations de profil : Vous pouvez choisir de nous fournir des informations supplémentaires comme votre type de chien ou chat, son âge, son poids, etc.
Photos et contenus : Les photos que vous téléchargez pour analyse, ainsi que tout autre contenu que vous partagez via nos Services.
Communications : Le contenu de vos messages lorsque vous communiquez avec nous ou utilisez nos forums et fonctionnalités de communication.
Informations de paiement : Si vous achetez un abonnement, nous collectons les informations de paiement nécessaires pour traiter votre transaction (notez que les informations complètes de carte de crédit sont traitées par nos fournisseurs de paiement et ne sont pas stockées sur nos serveurs).

1.2 Informations collectées automatiquement

Informations d'utilisation : Nous enregistrons des informations sur votre utilisation de nos Services, comme les fonctionnalités que vous utilisez, les pages que vous visitez, et les actions que vous effectuez.
Informations de l'appareil : Nous collectons des informations sur l'appareil que vous utilisez pour accéder à nos Services, y compris le modèle, le système d'exploitation, les identifiants uniques et les paramètres réseau.
Informations de localisation : Avec votre consentement, nous pouvons collecter des informations sur votre localisation précise. Dans tous les cas, nous pouvons déterminer votre localisation approximative à partir de votre adresse IP.
Cookies et technologies similaires : Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour collecter des informations sur votre activité, votre navigateur et votre appareil. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de Cookies.

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations que nous collectons pour :

Fournir nos Services : Exploitation, maintenance et amélioration de nos Services, y compris l'analyse de vos photos pour générer des recommandations personnalisées pour votre animal.
Personnalisation : Adapter notre contenu et nos recommandations à vos préférences et besoins spécifiques.
Communication : Vous contacter concernant votre compte, répondre à vos questions et vous envoyer des mises à jour sur nos Services.
Marketing : Vous envoyer des communications marketing et des promotions (vous pouvez vous désabonner à tout moment).
Recherche et analyse : Analyser l'utilisation de nos Services pour améliorer nos offres et développer de nouvelles fonctionnalités.
Sécurité : Détecter, prévenir et résoudre les problèmes techniques, de fraude ou de sécurité.
Conformité légale : Se conformer aux obligations légales applicables et protéger nos droits et intérêts légitimes.

3. Comment nous partageons vos informations

Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous pouvons partager vos informations dans les circonstances suivantes :

3.1 Avec votre consentement

Nous pouvons partager vos informations lorsque vous nous donnez votre consentement explicite pour le faire.

3.2 Avec nos fournisseurs de services

Nous partageons vos informations avec des fournisseurs de services tiers qui nous aident à fournir nos Services, tels que :

Fournisseurs d'hébergement et d'infrastructure cloud
Services d'analyse d'images et d'IA (AWS Rekognition, Google Gemini, OpenAI)
Fournisseurs de services de paiement (Stripe, PayPal)
Services d'analyse et de suivi
Services de communication

Ces fournisseurs de services sont contractuellement tenus de protéger vos informations et de les utiliser uniquement pour nous fournir les services que nous avons demandés.

3.3 Pour des raisons légales

Nous pouvons divulguer vos informations si nous croyons de bonne foi que cette divulgation est nécessaire pour :

Se conformer à la loi ou à une demande gouvernementale
Protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité
Détecter, prévenir ou traiter des problèmes de fraude ou de sécurité

3.4 En cas de transfert d'entreprise

Si PetsAI est impliqué dans une fusion, acquisition, vente d'actifs ou procédure d'insolvabilité, vos informations pourraient être transférées dans le cadre de cette transaction. Nous vous informerons de tout changement de propriétaire ou d'utilisation de vos informations.

3.5 Informations agrégées ou anonymisées

Nous pouvons partager des informations agrégées ou anonymisées (qui ne vous identifient pas personnellement) avec des tiers pour la recherche, le marketing, l'analyse et d'autres fins.

4. Comment nous protégeons vos informations

Nous prenons la sécurité de vos informations très au sérieux et mettons en œuvre :

Le chiffrement des données sensibles
Des contrôles d'accès stricts
Des audits de sécurité réguliers
Une formation continue de notre personnel

Cependant, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Nous ne pouvons donc pas garantir une sécurité absolue.

5. Conservation des données

Nous conservons vos informations aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos Services. Les périodes de conservation peuvent varier selon :

La nature des informations
Les obligations légales ou réglementaires
Si votre compte est actif ou fermé

En général, nous conservons :

Les informations de compte tant que votre compte est actif
Les photos téléchargées pendant 30 jours par défaut
Les résultats d'analyse pendant la durée de votre abonnement

6. Vos droits et choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits concernant vos informations personnelles (accès, rectification, suppression, etc.). Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à privacy@petsai.io.

7. Transferts internationaux de données

PetsAI peut transférer vos informations dans des pays autres que celui où vous résidez. Nous mettons en œuvre des garanties appropriées conformément aux exigences légales applicables.

8. Informations concernant les enfants

Nos Services ne s'adressent pas aux moins de 16 ans et nous ne collectons pas sciemment leurs informations. Si nous apprenons que nous avons collecté des données d'un enfant de moins de 16 ans, nous les supprimerons.

9. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité. En cas de modifications importantes, nous vous en informerons.

10. Responsable du traitement

PetsAI SAS, immatriculée en France, est le responsable du traitement de vos informations. Notre représentant dans l'UE se trouve à l'adresse indiquée ci-dessous.

11. Contact

Pour toute question, contactez-nous à :
PetsAI SAS
Attn: Data Protection Officer
123 Avenue de la Tech
75011 Paris, France
Email : privacy@petsai.io